Notre offre de formation

Citéo CAMPUS, pour se former à la médiation-facilitation

Chez Citéo, nous pensons que la formation de vos équipes aux techniques de la médiation – facilitation peut devenir une clé majeure de votre réussite.

Organisme de formation déclaré, Citéo Campus porte une offre de formation qui répond à tous vos besoins en la matière :

Mettre en place les conditions d’une communication facilitée,
Prévenir et désamorcer des situations de tensions,
Pratiquer l’écoute active,
Expliquer, informer, accueillir,
Accepter ses propres émotions et bien les canaliser, pour mieux servir la qualité du lien social.

Dans l’exercice de leur métier, vos collaborateurs sont face au public. Souvent confrontés à des situations complexes, ils doivent mobiliser d’importantes compétences relationnelles et s’appuyer sur une boîte à outils adaptée.

Une offre flexible, qui s’adapte à vous

Cette offre de formation, nous y avons mis tout notre savoir-faire, fruit de vingt-cinq ans d’expérience en médiation. Toujours au plus près de vos réalités, de votre terrain et de vos besoins, nous pouvons déployer notre offre dans de nombreuses régions de France. Pour découvrir comment se construit une formation Citéo Campus, suivez le guide !

Vous souhaitez développer des méthodes pour ﬂuidiﬁer l’accueil et l’accompagnement des publics, prévenir des situations de tension, améliorer votre communication ? Vous êtes au bon endroit. A l’issue d’une étude ﬁne et personnalisée de vos besoins, au plus près de vos réalités de terrain et en fonction de votre budget, nous vous proposons le parcours de formation le plus adapté pour vous.

Retour sur vos pratiques professionnelles, accompagnement à la mise en œuvre des techniques étudiées ou modules supplémentaires… A l’issue de la formation et des bilans, nous vous proposons des accompagnements complémentaires sur mesure, qui aideront les participants à s’approprier les contenus sur le long terme et à les adapter à votre contexte professionnel.

Nos formateurs se mettent au travail : agiles et à l’écoute, ils s’adaptent et adaptent leur contenu à votre environnement, à vos collaborateurs et à l’évolution de vos attentes. Ce sont tous des professionnels expérimentés : ils sont intervenants praticiens en médiation-facilitation, formés à la formation pour adultes ou experts techniques, diplômés ou certiﬁés en médiation.

Aﬁn d’optimiser votre investissement en formation, nous vous proposons des bilans conjoints. En cours ou en ﬁn de module, ils permettent de réajuster les contenus proposés au fur et à mesure. Ils offrent également l’occasion de valider ensemble les acquis et les accompagnements complémentaires dont vous pourriez avoir besoin !

A l’issue de la formation, vos collaborateurs disposent d’une solide palette d’outils pour mieux aborder les publics et mieux gérer les situations diﬃciles. Des acquis très concrets et bénéﬁques pour leur pratique professionnelle et leur bien-être au travail. Leurs compétences permettront de les améliorer durablement la qualité du lien social dans votre écosystème.

Etude des besoins

Vous souhaitez développer des méthodes pour ﬂuidiﬁer l’accueil et l’accompagnement des publics, prévenir des situations de tension, améliorer votre communication ? Vous êtes au bon endroit. A l’issue d’une étude ﬁne et personnalisée de vos besoins, au plus près de vos réalités de terrain et en fonction de votre budget, nous vous proposons le parcours de formation le plus adapté pour vous.

Place à la formation !

Appropriation et mise en oeuvre

Bilans et ajustements

Aﬁn d’optimiser votre investissement en formation, nous vous proposons des bilans conjoints. En cours ou en ﬁn de module, ils permettent de réajuster les contenus proposés au fur et à mesure. Ils offrent également l’occasion de valider ensemble les acquis et les accompagnements complémentaires dont vous pourriez avoir besoin !

Les compléments

Nos formateurs : des praticiens de la médiation

Aﬁn de vous proposer les parcours les plus opérationnels et concrets possibles, tous nos formateurs sont dotés d’expérience pratique de la médiation. Deux approches caractérisent nos intervenants :

les praticiens en médiation formés, à l’animation et/ou à la conception de module de formations,
les experts techniques, diplômés ou certiﬁés en médiation.

La pédagogie active, pour des apprentissages durables

Toutes nos techniques et méthodes de formation sont nourries de pédagogie active.

Avec Citéo Campus, le stagiaire est véritablement acteur de ses apprentissages. Nos intervenants s’appuient sur des outils éprouvés et eﬃcaces pour mobiliser leur auditoire, et amener chaque participant à s’investir pleinement dans l’expérience : jeux de rôles et mises en situation, brainstorming, études de cas…

Quelques exemples

Sensibilisation à la médiation

Intitulé : Découverte de la médiation sociale – Appréhender la fonction de médiation

Public : jeunes en service civique, personnels hospitaliers

Durée : 2 jours

Objectifs :

Découvrir la fonction de médiation
Identifier la posture et le cadre d’intervention en médiation

Formation « culture médiation »

Intitulé : Développer des compétences de prévention et gestion du conflit par la médiation sociale

Public : personnels en lien avec le public au sein d’une structure sociale

Durée : 4 jours sur 1 mois

Objectifs :

Connaître le cadre d’intervention de la médiation sociale
Connaître la boîte à outils de la médiation sociale dont les bases de la communication-médiation
Connaître les techniques de gestion de conflit en temps réel

Formation technique médiation par les pairs

Intitulé : Accompagner des élèves dans le cadre d’un dispositif de Médiation Par Les Pairs (MPLP)

Public : personnels travaillant en établissements scolaires / fonctions diverses

Durée : 4 jours de formation + 2 jours d’accompagnement (retour sur pratiques) sur 6 mois

Objectifs :

Maîtriser le cadre et le positionnement du médiateur
S’approprier les outils de la médiation
Connaître la méthodologie de mise en œuvre de la MPLP en milieu scolaire
Savoir accompagner ou initier les élèves à la Médiation Par Les Pairs

En résumé : pourquoi choisir Citéo Campus ?

Pour l'adaptabilité

Nous intervenons dans de nombreux environnements de travail et au contact d’une grande diversité de publics.

Pour l'expérience

Nos formateurs sont des professionnels chevronnés, qui ne transmettent que des techniques validées et éprouvées sur le terrain.

Pour le sur-mesure

Pas de catalogue standardisé, mais une offre entièrement personnalisée qui « colle » vraiment à vos réalités professionnelles.

Parce que CITÉO Campus c'est du concret

Nos techniques d’apprentissage innovantes facilitent l’appropriation et le partage des savoirs. Tout ce que vous apprenez avec nous est directement exploitable dans votre quotidien.

Ils ont fait conﬁance à Citéo Campus

Maison de l’Aide à Domicile de Lille

Gestion de l’agressivité en temps réel

Accompagner les personnels à la prévention et gestion des situations de tension par la médiation

3F Notre Logis – Halluin

Approche de la médiation auprès de gardiens d’immeubles

France Médiation

Modules de formation médiation sociale jusqu’à la certiﬁcation « réaliser des interventions en médiation sociale » inscrite au répertoire spécifique du RNCP.

Citéo intervient pour le compte de France Médiation, association nationale des acteurs de médiation, auprès de différents clients : communautés d’agglomération, villes, Maisons de l’Emploi, bailleurs sociaux, associations, opérateurs de médiation, Education Nationale, ….etc.

Témoignages

Les deux jours ont été très intéressants.
C’est surprenant car je ne m’attendais pas à ça.

Découvrir le processus de gestion de conflit en temps réel me permet de mieux analyser les situations et de me repositionner par rapport aux parents et aux élèves. Ça montre l’importance d’être formé.

Le contenu va me permettre de mieux adapter ma façon de faire avec mon public. Ça m’a rassurée de savoir qu’on peut avoir des émotions et les gérer. Les 3 jours ont passé vite avec une bonne dynamique de groupe.

La formation m’a permis de prendre du recul sur ma façon de faire dans ma pratique professionnelle voir dans ma vie personnelle.

Encore des questions ?

Nous nous adaptons aux problématiques de votre entreprise pour mettre en place une formation sur-mesure.